Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde dijital ürün ve hizmetlerin uzaktan satış esasları.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Ticari ÜnvanSeen Teknoloji Ticaret Limited Şirketi
AdresYeniköy Merkez Mah. Vatan Cad. Teknopark No: 83 İç Kapı No: B40 Başiskele / Kocaeli
Vergi Dairesi / NoTepecik / 7580652872
Ticaret Sicil / Oda Sicil39766 / 49299
MERSİS No0758065287200001

1.2. Alıcı (Müşteri) Bilgileri

Sipariş formunu dolduran, teklif onayını veren veya lisans talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, Satıcı tarafından elektronik ortamda sunulan dijital ürün, yazılım lisansı ve ilişkili hizmetlerin uzaktan satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Satışa konu ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri, fiyatı (vergiler dahil), ödeme koşulları ve teslimat bilgileri sipariş öncesinde web sitesinde, teklif belgesinde veya sipariş özetinde açıkça belirtilir. Bilgilendirme içeriği şunları kapsar:

  • Ürün adı, türü ve versiyonu
  • Lisans kapsamı (kullanıcı sayısı, süre, cihaz kısıtı)
  • Ürün bedeli (KDV ve varsa diğer vergiler dahil)
  • Ödeme yöntemi ve planı
  • Teslimat şekli ve tahmini süresi

4. Sipariş Süreci

Sipariş; web sitesi üzerinden talep formu doldurulması, teklif onaylanması, ödeme bildiriminin yapılması veya elektronik ortamda açık onay verilmesi ile tamamlanır.

Satıcı, siparişin güvenliği ve doğruluğu açısından ek bilgi veya belge talep etme, şüpheli işlemleri iptal etme ve kurumsal kimlik doğrulaması yapma hakkını saklı tutar.

5. Ödeme Koşulları

  • Ödemeler banka havalesi/EFT, kredi kartı veya Satıcı tarafından kabul edilen diğer yöntemlerle yapılabilir.
  • Kredi kartı bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
  • Taksitli satışlarda taksit planı ve toplam tutar sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
  • Ödeme tarihi veya vadesi geçen siparişlerde Satıcı teslimatı erteleyebilir veya siparişi iptal edebilir.

6. Teslimat

Dijital ürünler ve lisans anahtarları, ödeme ve gerekli doğrulama süreçlerinin tamamlanmasını takiben elektronik ortamda (e-posta, müşteri portalı veya dijital teslim sistemi) teslim edilir.

  • Otomatik teslimat uygun ürünlerde: ödeme onayından sonra aynı gün içinde
  • Manuel doğrulama gerektiren ürünlerde: doğrulama tamamlandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde
  • Hizmet ve proje bazlı çalışmalarda: ayrıca belirlenecek proje takvimi doğrultusunda

Mücbir sebep halleri saklıdır.

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı, malın tesliminden veya sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkının İstisnaları: Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (lisans anahtarları, dijital içerikler)
  • Alıcının onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler
  • Çoğaltılabilir nitelikteki yazılım ve dijital içeriklerin ambalajının (veya dijital korumasının) açılması halinde
  • Kişiye veya kuruma özel olarak hazırlanan, üzerinde değişiklik yapılan ürün ve hizmetler

Cayma hakkı kapsamında iade talebi, iletişim formu veya müşteri portalı üzerinden yazılı olarak bildirilmelidir. İade koşullarını karşılayan taleplerde ödeme, bildirimin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcıya iade edilir.

8. Garanti ve Ayıplı Ürün

Dijital ürünlerin sipariş kapsamında belirtilen temel fonksiyonları yerine getirmemesi halinde (ayıplı ürün) Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde durumu bildirmekle yükümlüdür. Satıcı, aşağıdaki seçeneklerden uygun olanını değerlendirir:

  • Ayıbın ücretsiz giderilmesi (güncelleme, düzeltme)
  • Eşdeğer ürünle değiştirilmesi
  • Bedel iadesi

9. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Sipariş sürecinde toplanan kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir ve korunur.

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikayet ve itirazlarını ayrıca T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Hattı'na (Alo 175) veya Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de iletebilir.

11. Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcının siparişi onaylaması veya ödemeyi gerçekleştirmesi ile birlikte yürürlüğe girer. Sözleşme metni, sipariş onayı ile birlikte Alıcının e-posta adresine gönderilir ve müşteri portalı üzerinden erişilebilir durumda tutulur.